Regulamin Uczestnika

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://playki.pl („Serwis") oraz aplikacji mobilnej PLAYKI na urządzenia z systemem iOS oraz Android („Aplikacja"), zwanych dalej łącznie „Platformą". Postanowienia Regulaminu dotyczące Aplikacji stosuje się od dnia jej udostępnienia przez PLAYKI do pobrania w sklepach App Store lub Google Play; do tego dnia Platformę stanowi wyłącznie Serwis.

1. Platforma Uczestnika – dedykowana Rodzicom i Uczestnikom część Platformy, dostępna pod adresem https://playki.pl, a w zakresie, w jakim PLAYKI udostępni takie kanały – także za pośrednictwem Aplikacji lub widgetów osadzanych na stronach internetowych albo w mediach społecznościowych Organizatorów. Umożliwia wyszukiwanie i przeglądanie ofert Zajęć, dokonywanie Zapisów oraz zarządzanie nimi.
2. PLAYKI – PLAYKI sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, Wały Jagiellońskie 28/30 lok. 2, 80-853 Gdańsk, KRS 0001256958, NIP 5833575359, REGON 545351648.
3. Rodzic – rodzic biologiczny lub adopcyjny dziecka, jak również jego opiekun prawny, opiekun faktyczny, kurator albo inna osoba sprawująca stałą lub czasową pieczę nad dzieckiem i uprawniona do reprezentowania go w sprawach związanych z korzystaniem z Platformy, która utworzyła konto na Platformie Uczestnika.
4. Operator Płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze w ramach Płatności Mobilnych: Stripe Payments Europe, Ltd., spółka zarejestrowana w Irlandii, The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Co. Dublin, Ireland.
5. Organizator – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, na warunkach Regulaminu Organizatora, oraz utworzyła Konto Organizatora w celu organizowania i przeprowadzania Zajęć.
6. Płatności online (Płatności Mobilne) – funkcjonalność umożliwiająca Rodzicowi lub Uczestnikowi dokonywanie płatności za Zajęcia Organizatora za pośrednictwem Operatora Płatności. Ilekroć Regulamin lub Polityka Prywatności posługuje się pojęciem „Płatności Mobilne”, rozumie się przez nie Płatności online.
7. Uczestnik – osoba pełnoletnia lub dziecko zgłoszone przez Rodzica do udziału w Zajęciach za pośrednictwem Platformy, którego dane wprowadzono w celu Zapisu i realizacji udziału w Zajęciach.
8. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Platformy, w szczególności Rodzic, Uczestnik lub Organizator.
9. Zajęcia – organizowane przez Organizatora aktywności edukacyjne, sportowe, artystyczne, rekreacyjne lub inne, przeznaczone dla Uczestnika, publikowane na Platformie w celu umożliwienia Zapisu.
10. Profil Organizatora – profil Organizatora widoczny dla Użytkowników, zawierający m.in. nazwę i adres Organizatora, telefon, e-mail, informacje o Zajęciach, ich opis, czas trwania, cenę oraz – o ile dotyczy – informację o przedpłacie lub opłacie za odwołanie.
11. Zapis – dokonanie przez Rodzica lub Uczestnika rezerwacji udziału w Zajęciach Organizatora za pomocą Platformy, ze wskazaniem wybranego terminu i godziny Zajęć.
12. DSA – Rozporządzenie (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
13. RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
14. Rejestracja – proces utworzenia Konta na Platformie Uczestnika obejmujący wprowadzenie wymaganych danych, akceptację Regulaminu, zapoznanie się z Polityką Prywatności oraz czynności techniczne niezbędne do uzyskania dostępu do funkcjonalności Platformy wymagających zalogowania.
15. Regulamin – niniejszy regulamin.
16. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z PLAYKI lub z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego – w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
17. Konto – prowadzony dla Użytkownika w ramach Platformy Uczestnika zbiór zasobów i uprawnień, oznaczony adresem e-mail Użytkownika, umożliwiający dokonywanie Zapisów i zarządzanie nimi, zarządzanie danymi Uczestników zgłoszonych przez Użytkownika oraz korzystanie z pozostałych funkcjonalności Platformy wymagających zalogowania.
18. Plan Cenowy – określona przez Organizatora i wybierana przez Rodzica lub Uczestnika przy Zapisie forma uczestnictwa i rozliczenia Zajęć: Zajęcia jednorazowe, karnet albo abonament miesięczny, a w przypadku Zajęć bezpłatnych – udział bez Płatności.
19. Polityka Anulowania Organizatora – ustalane samodzielnie przez Organizatora zasady anulowania Zapisu, rezygnacji z karnetu lub abonamentu oraz zwrotu Płatności, w tym terminy, w jakich anulowanie jest bezpłatne, oraz przypadki, w których zwrot nie przysługuje. Polityka Anulowania Organizatora stanowi element umowy o udział w Zajęciach zawieranej z Organizatorem; PLAYKI nie ustala jej treści i nie jest stroną tej umowy. Zasady jej udostępniania określa § 7.
20. Karnet – Plan Cenowy polegający na zakupie pakietu wejść na Zajęcia, o określonej liczbie wejść i okresie ważności, w tym – o ile Organizator dopuszcza taką możliwość – zakupie części pakietu wejść.
21. Zajęcia prywatne – Zajęcia udostępnione przez Organizatora wyłącznie Użytkownikom, którym Organizator udzielił dostępu (dostęp na zaproszenie). Do Zajęć prywatnych stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu, o ile nie zastrzeżono inaczej.
22. Opłata Transakcyjna - ustalany przez Organizatora składnik ceny Zajęć, doliczany do ceny Zajęć wyłącznie przy Płatności online, jeżeli Organizator włączył go dla danych Zajęć. Opłata Transakcyjna jest należna Organizatorowi, stanowi część Płatności za Zajęcia i nie jest wynagrodzeniem PLAYKI ani opłatą Operatora Płatności. Zasady jej naliczania, prezentowania i zwrotu określa § 6a.

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia przez PLAYKI usług drogą elektroniczną na rzecz Rodziców i Uczestników za pośrednictwem Platformy Uczestnika, w tym zasady dokonywania Zapisów.
2. Zasady korzystania z Platformy przez Organizatorów określa odrębny Regulamin Organizatora Platformy PLAYKI, dostępny pod adresem https://playki.pl/regulamin/organizator.
3. Z PLAYKI można kontaktować się:
   1. pocztą elektroniczną na adres: hello@playki.pl;
   2. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Platformie;
   3. listownie na adres: PLAYKI sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, Wały Jagiellońskie 28/30 lok. 2, 80-853 Gdańsk,
4. Pojedynczym punktem kontaktowym w rozumieniu DSA, umożliwiającym bezpośrednią komunikację z PLAYKI (w języku polskim i angielskim), jest adres: hello@playki.pl
5. Korzystanie z Platformy Uczestnika jest nieodpłatne. Rodzic ani Uczestnik nie ponoszą na rzecz PLAYKI żadnych opłat z tytułu korzystania z Platformy ani z tytułu dokonania Zapisu. PLAYKI nie pobiera od Rodzica ani Uczestnika prowizji od Płatności za Zajęcia.
6. PLAYKI może przekazywać Użytkownikowi informacje dotyczące funkcjonowania Platformy, Zapisów, Płatności, zmian Regulaminu, bezpieczeństwa oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną.
7. Komunikacja może odbywać się za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS lub komunikatów wyświetlanych w Koncie Użytkownika, a po udostępnieniu Aplikacji – także powiadomień push.
8. Komunikaty dotyczące realizacji umowy o prowadzenie Konta, Zapisów oraz bezpieczeństwa Platformy mają charakter techniczny (transakcyjny) i nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną ani marketingu bezpośredniego w rozumieniu art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.

1. Platforma jest platformą technologiczną umożliwiającą nawiązanie kontaktu oraz zawarcie umowy o udział w Zajęciach pomiędzy Rodzicem lub Uczestnikiem a Organizatorem, a także dokonanie Zapisu i Płatności. Za jej pośrednictwem Organizatorzy publikują oferty Zajęć, a Rodzice i Uczestnicy wyszukują oferty, dokonują Zapisów i Płatności.
2. PLAYKI nie jest organizatorem Zajęć ani stroną umowy o udział w Zajęciach. PLAYKI nie prowadzi Zajęć, nie zatrudnia instruktorów ani trenerów Organizatorów, nie sprawuje pieczy nad Uczestnikami i nie odpowiada za program, przebieg, jakość ani bezpieczeństwo Zajęć. Umowa o udział w Zajęciach zawierana jest wyłącznie pomiędzy Rodzicem lub Uczestnikiem a Organizatorem.
3. Informacje o Zajęciach (opisy, ceny, terminy, dostępność miejsc, zdjęcia, Polityka Anulowania Organizatora) pochodzą od Organizatorów, którzy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za ich rzetelność, aktualność, kompletność i zgodność z prawem. PLAYKI nie weryfikuje i nie gwarantuje prawdziwości tych informacji.
4. W ramach Platformy Uczestnika PLAYKI umożliwia Użytkownikom w szczególności:
   1. utworzenie i prowadzenie Konta;
   2. wyszukiwanie i przeglądanie Profili Organizatorów oraz ofert Zajęć, w tym Zajęć bezpłatnych;
   3. dokonywanie Zapisów oraz zarządzanie nimi;
   4. dokonywanie Płatności online za Zajęcia za pośrednictwem Operatora Płatności;
   5. otrzymywanie powiadomień dotyczących Zapisów i Zajęć (e-mail, SMS, a po udostępnieniu Aplikacji – powiadomienia push);
   6. wystawianie opinii dotyczących Organizatorów i Zajęć – o ile Platforma udostępnia funkcjonalność opinii – na zasadach określonych w § 9.
5. Dostępność poszczególnych funkcjonalności oraz wygląd Platformy mogą ulegać zmianie ze względów operacyjno-technicznych i zależą od bieżącej dostępności danych rozwiązań. Zmiany takie nie stanowią zmiany Regulaminu.
6. PLAYKI dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo i była dostępna, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Zajęcia oraz Profile Organizatorów są prezentowane w wynikach wyszukiwania, zestawieniach i rekomendacjach w kolejności ustalanej automatycznie przez systemy informatyczne PLAYKI („Plasowanie", dalej także „Ranking"). Niniejszy paragraf stanowi ogólną informację o głównych parametrach decydujących o Plasowaniu oraz o ich znaczeniu, o której mowa w art. 12a ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Opis tych samych parametrów sporządzony na potrzeby art. 5 Rozporządzenia (UE) 2019/1150 zawiera § 5a Regulaminu Organizatora, dostępnego pod adresem https://playki.pl/regulamin/organizator.
2. Na Plasowanie wpływają w szczególności:
   1. zgodność treści z kryteriami wyszukiwania podanymi przez Użytkownika (w szczególności kategoria, wiek Uczestnika, termin, miasto);
   2. lokalizacja Zajęć i jej odległość od lokalizacji wskazanej przez Użytkownika;
   3. dostępność wolnych miejsc;
   4. termin Zajęć, w tym bliskość najbliższego dostępnego terminu;
   5. kompletność i aktualność Profilu Organizatora oraz opisu Zajęć;
   6. liczba i jakość opinii – o ile Platforma udostępnia funkcjonalność opinii;
   7. poziom aktywności Organizatora na Platformie, w szczególności aktualizowanie terminów i dostępności;
   8. wskaźniki zainteresowania Użytkowników daną ofertą;
   9. bezpieczeństwo i zgodność treści z Regulaminem oraz przepisami prawa.
3. Największe znaczenie mają parametry wskazane w ust. 2 lit. a–d, tj. dopasowanie oferty do zapytania Użytkownika, lokalizacja, dostępność miejsc i termin Zajęć. Pozostałe parametry mają charakter uzupełniający. Znaczenie poszczególnych parametrów może ulegać zmianom wraz z rozwojem Platformy.
4. Kolejność wyników wyszukiwania nie zależy od wysokości abonamentu opłacanego przez Organizatora na rzecz PLAYKI ani – z zastrzeżeniem zdania drugiego – od jakiegokolwiek wynagrodzenia za wyższą pozycję w wynikach. Jeżeli PLAYKI udostępni odpłatne usługi promocyjne (wyróżnienia, dodatkową ekspozycję), każda prezentacja objęta taką usługą zostanie wyraźnie oznaczona jako reklama lub materiał promocyjny, zgodnie z art. 7 pkt 11a ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
5. Zajęcia prezentowane na Platformie pochodzą od Organizatorów będących przedsiębiorcami. PLAYKI nie oferuje Zajęć we własnym imieniu i nie jest stroną umowy o udział w Zajęciach.

1. Korzystanie z funkcjonalności wymagających Konta (w szczególności dokonywanie Zapisów) wymaga rejestracji, tj. utworzenia Konta poprzez podanie wymaganych danych oraz akceptację Regulaminu i zapoznanie się z Polityką Prywatności.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta) zostaje zawarta pomiędzy PLAYKI a Użytkownikiem z chwilą utworzenia Konta i jest nieodpłatna oraz zawarta na czas nieoznaczony.
3. Konto może utworzyć wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Konto nie jest przeznaczone dla osób, które nie ukończyły 18 lat; osoba niepełnoletnia nie może samodzielnie utworzyć Konta, samodzielnie dokonać Zapisu ani samodzielnie zawrzeć umowy o udział w Zajęciach.
4. Użytkownik posiadający Konto może dokonać Zapisu na rzecz zgłoszonego przez siebie Uczestnika (w szczególności swojego dziecka) albo na rzecz samego siebie – jeżeli Organizator przewiduje udział osób dorosłych w danych Zajęciach.
5. Uczestnikiem niepełnoletnim może być wyłącznie dziecko zgłoszone do udziału w Zajęciach przez Rodzica z jego Konta. Rodzic dokonujący Zapisu dziecka oświadcza, że jest uprawniony do reprezentowania dziecka oraz do podania jego danych w celu dokonania Zapisu i realizacji udziału w Zajęciach.
6. PLAYKI nie świadczy usług społeczeństwa informacyjnego bezpośrednio na rzecz dzieci i nie opiera przetwarzania danych Uczestnika niepełnoletniego na zgodzie dziecka, o której mowa w art. 8 RODO. Dane Uczestnika niepełnoletniego przekazuje Rodzic działający jako przedstawiciel ustawowy lub inna osoba uprawniona do sprawowania pieczy nad dzieckiem.
7. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz je aktualizować. PLAYKI nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych, w tym za nieotrzymanie komunikacji kierowanej na podane dane.
8. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, bez podania przyczyny, poprzez usunięcie Konta lub przesłanie oświadczenia na dane kontaktowe PLAYKI. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta nie wpływa na umowy o udział w Zajęciach zawarte z Organizatorami ani na obowiązek zapłaty należności już wymagalnych.
9. PLAYKI może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszenia przez Użytkownika Regulaminu lub przepisów prawa, a w przypadkach niecierpiących zwłoki (zagrożenie bezpieczeństwa, oszustwo, naruszenie praw osób trzecich) – ze skutkiem natychmiastowym, z poszanowaniem praw Konsumenta.
10. Prawo odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy o udział w Zajęciach zawartej z Organizatorem określa § 8.
11. Użytkownik zobowiązany jest zachować poufność danych logowania do Konta.
12. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z wykorzystaniem jego Konta do czasu skutecznego zgłoszenia PLAYKI utraty kontroli nad Kontem.
13. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie zabezpieczyć dostęp do skrzynki e-mail lub konta Google powiązanego z Kontem, zmienić hasło – jeżeli dana metoda logowania je przewiduje – oraz poinformować PLAYKI.
14. PLAYKI może czasowo zablokować dostęp do Konta, jeżeli jest to niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa Platformy lub ochrony Użytkowników.

1. Zapisu dokonuje się za pośrednictwem Platformy Uczestnika, poprzez wybór Zajęć, terminu, formy uczestnictwa (Plan Cenowy) oraz Uczestnika, a następnie potwierdzenie Zapisu.
2. Organizator może udostępnić wybrane Zajęcia wyłącznie zaproszonym Użytkownikom (Zajęcia prywatne, dostęp na zaproszenie). Zapisu na takie Zajęcia może dokonać wyłącznie Użytkownik, któremu Organizator udzielił dostępu. Do Zajęć prywatnych stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu.
3. Z chwilą potwierdzenia Zapisu pomiędzy Rodzicem lub Uczestnikiem a Organizatorem dochodzi do zawarcia umowy o udział w Zajęciach. PLAYKI nie jest stroną tej umowy. Potwierdzenie Zapisu następuje automatycznie, chyba że Organizator korzysta z funkcjonalności manualnego potwierdzania Zapisów – o ile Platforma taką funkcjonalność udostępnia.
4. O ile Platforma udostępnia funkcjonalność manualnego potwierdzania Zapisów, Organizator może z niej korzystać. Jeżeli w takim przypadku Organizator nie potwierdzi Zapisu w przewidzianym czasie, Zapis może zostać oznaczony jako niepotwierdzony, a Rodzic lub Uczestnik może go anulować bez konsekwencji; ewentualna Płatność online podlega wówczas zwrotowi.
5. Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność za realizację Zajęć zgodnie z opisem, z umową zawartą z Rodzicem lub Uczestnikiem oraz z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o ochronie konsumentów.
6. Warunkiem udziału dziecka w Zajęciach może być przekazanie Organizatorowi dodatkowych informacji lub oświadczeń (np. zgód, informacji o stanie zdrowia istotnych dla bezpieczeństwa). Zakres tych informacji oraz cel ich przetwarzania określa Organizator jako administrator danych; PLAYKI jedynie pośredniczy technicznie w ich przekazaniu.

1. Zajęcia publikowane na Platformie mogą być odpłatne albo bezpłatne. W przypadku Zajęć bezpłatnych Zapis następuje bez Płatności – Rodzic ani Uczestnik nie ponoszą z tego tytułu żadnych opłat na rzecz Organizatora ani PLAYKI – a pozostałych postanowień niniejszego paragrafu oraz postanowień § 7 dotyczących Płatności i zwrotów nie stosuje się. Do anulowania Zapisu na Zajęcia bezpłatne stosuje się § 7 ust. 1 i 2. Informacja o tym, czy Zajęcia są bezpłatne, jest prezentowana przy ofercie Zajęć przed dokonaniem Zapisu.
2. Płatności za Zajęcia dokonywane są na rzecz Organizatora, który jest sprzedawcą i odbiorcą Płatności. Płatność może być dokonana:
   1. online – za pośrednictwem Operatora Płatności (Stripe), w szczególności kartą płatniczą, BLIK lub innymi metodami udostępnionymi przez Operatora Płatności; albo
   2. gotówką – bezpośrednio u Organizatora, poza Platformą, jeżeli Organizator dopuszcza taką formę.
3. Płatności online realizuje i rozlicza wyłącznie Operator Płatności, zgodnie ze swoim regulaminem, na rzecz Organizatora (model Stripe Connect). Środki z Płatności online trafiają bezpośrednio na konto Organizatora prowadzone u Operatora Płatności. PLAYKI nie świadczy usług płatniczych, nie przyjmuje, nie przechowuje ani nie rozporządza środkami należnymi Organizatorowi i nie jest stroną umowy sprzedaży Zajęć.
4. Dokonując Płatności online Użytkownik akceptuje regulamin Operatora Płatności. Dane karty płatniczej Użytkownik podaje bezpośrednio Operatorowi Płatności; PLAYKI nie pozyskuje i nie przechowuje danych karty.
5. PLAYKI nie pobiera od Rodzica ani Uczestnika żadnej prowizji ani opłaty za skorzystanie z Płatności online. Cena Zajęć widoczna przy Zapisie jest ceną należną Organizatorowi. Jeżeli Organizator włączył dla danych Zajęć Opłatę Transakcyjną, przy Płatności online kwota należna Organizatorowi obejmuje dodatkowo Opłatę Transakcyjną na zasadach określonych w § 6a; przy Płatności gotówką Opłata Transakcyjna nie jest naliczana.
6. W zależności od wybranego Planu Cenowego Płatność obejmuje:
   1. Zajęcia jednorazowe – jednorazową opłatę za wybrane Zajęcia;
   2. Karnet – opłatę za pakiet wejść, z określoną liczbą wejść i okresem ważności karnetu; jeżeli Organizator dopuszcza taką możliwość, Platforma może umożliwiać zakup części pakietu wejść – wówczas liczba wejść i cena są prezentowane przed dokonaniem Płatności;
   3. Abonament miesięczny – cyklicznie odnawianą opłatę za kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe, do czasu rezygnacji z abonamentu na zasadach określonych w § 7 i w Polityce Anulowania Organizatora.
7. W przypadku Płatności gotówką potwierdzenie jej otrzymania następuje przez Organizatora. Rozliczenie i ewentualny zwrot Płatności gotówkowej następuje bezpośrednio pomiędzy Rodzicem lub Uczestnikiem a Organizatorem.
8. Dokumenty potwierdzające Płatność za Zajęcia (np. paragon, faktura) wystawia Organizator jako sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami. PLAYKI udostępnia jedynie techniczne potwierdzenia transakcji.

1. Organizator może ustalić, że przy Płatności online do ceny Zajęć doliczana jest Opłata Transakcyjna. Opłata Transakcyjna ma pokrywać koszty obsługi Płatności online, które Organizator ponosi na rzecz Operatora Płatności (Stripe); nie jest ona wynagrodzeniem PLAYKI ani opłatą pobieraną przez PLAYKI, a PLAYKI nie otrzymuje żadnej jej części.
2. Kwota Opłaty Transakcyjnej jest prezentowana Rodzicowi lub Uczestnikowi w podsumowaniu Zapisu niezwłocznie po wyborze Płatności online jako sposobu Płatności, a przed potwierdzeniem Zapisu i Płatności, wraz z ceną Zajęć oraz łączną kwotą do zapłaty. Potwierdzenie Płatności online oznacza akceptację łącznej kwoty do zapłaty wskazanej w tym podsumowaniu.
3. Opłata Transakcyjna jest naliczana raz od łącznej kwoty jednej Płatności online, także gdy Płatność obejmuje kilka Zapisów lub kilku Uczestników, w wysokości wskazanej w podsumowaniu Płatności. Opłata Transakcyjna nie jest naliczana przy Zapisie na Zajęcia bezpłatne ani przy Płatności gotówką.
4. Opłata Transakcyjna jest należna Organizatorowi i stanowi część Płatności za Zajęcia; rozlicza ją Operator Płatności na rzecz Organizatora na zasadach określonych w § 6 ust. 3. Organizator ujmuje Opłatę Transakcyjną w dokumentach potwierdzających Płatność, o których mowa w § 6 ust. 8.
5. W razie zwrotu Płatności online Opłata Transakcyjna podlega zwrotowi razem ze zwracaną kwotą: w całości przy zwrocie całej Płatności, a przy zwrocie części Płatności - w części proporcjonalnej do zwracanej kwoty. Do zwrotu stosuje się § 7.
6. Opłata Transakcyjna może być stosowana wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności art. 383[1] Kodeksu cywilnego oraz art. 37a ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, i nie może przewyższać kosztów ponoszonych przez Organizatora w związku z obsługą Płatności online. Za zgodność stosowania Opłaty Transakcyjnej z prawem, w tym za realizację obowiązków informacyjnych wobec Konsumenta, odpowiada wyłącznie Organizator jako sprzedawca i odbiorca Płatności; roszczenia dotyczące Opłaty Transakcyjnej Rodzic lub Uczestnik kieruje do Organizatora. PLAYKI udostępnia jedynie funkcjonalność techniczną umożliwiającą naliczenie i prezentację Opłaty Transakcyjnej.

1. Zasady anulowania Zapisu i zwrotu Płatności ustala Organizator w Polityce Anulowania Organizatora, która jest prezentowana Rodzicowi lub Uczestnikowi przy Zapisie, przed dokonaniem Płatności. Rodzic lub Uczestnik powinien zapoznać się z nią przed dokonaniem Zapisu.
2. Platforma umożliwia anulowanie Zapisu przez Rodzica lub Uczestnika, w granicach Polityki Anulowania Organizatora (np. z zachowaniem minimalnego czasu przed terminem Zajęć) oraz z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów o prawach konsumenta.
3. Anulowanie Zapisu nie oznacza automatycznego zwrotu środków w każdym przypadku. Zasady zwrotu Płatności – w tym to, czy i w jakiej wysokości zwrot przysługuje – określa Organizator zgodnie z Polityką Anulowania Organizatora oraz obowiązującymi przepisami prawa. Za zasadność, wysokość i terminowość zwrotu odpowiada Organizator.
4. Sposób realizacji zwrotu Płatności zależy od formy Płatności:
   1. Płatność online – zwrot, jeżeli przysługuje, realizowany jest za pośrednictwem Operatora Płatności, na to samo źródło płatności (np. tę samą kartę). W przypadkach przewidzianych w Polityce Anulowania Organizatora i obsługiwanych przez Platformę zwrot środków z tytułu Płatności online może następować automatycznie (w szczególności przy anulowaniu Zajęć jednorazowych lub karnetu w dopuszczalnym terminie albo przy odwołaniu Zajęć przez Organizatora). W pozostałych przypadkach, w szczególności w przypadku abonamentu miesięcznego, zwrot inicjuje Organizator;
   2. Płatność gotówką – zwrot rozliczany jest bezpośrednio pomiędzy Rodzicem lub Uczestnikiem a Organizatorem.
5. Organizator może odwołać termin Zajęć (np. z powodu choroby instruktora lub zbyt małej liczby Uczestników). W takim przypadku Rodzic lub Uczestnik powinien otrzymać powiadomienie (e-mail lub SMS), a sposób rozliczenia (zwrot, odrobienie lub przeniesienie) określa Organizator zgodnie z Polityką Anulowania Organizatora i obowiązującymi przepisami.
6. Rezygnacja z abonamentu miesięcznego odnosi skutek zgodnie z Polityką Anulowania Organizatora. Opłacony okres rozliczeniowy może podlegać realizacji do jego zakończenia, a zwrot za opłacony okres – jeżeli przysługuje – inicjuje Organizator. PLAYKI udostępnia jedynie funkcjonalność umożliwiającą rezygnację oraz, w zakresie technicznie dostępnym, zlecenie zwrotu Operatorowi Płatności.
7. PLAYKI nie decyduje o zasadności zwrotu i nie ponosi odpowiedzialności za jego realizację przez Organizatora ani za działania lub zaniechania Organizatora w tym zakresie. Rola PLAYKI ogranicza się do udostępnienia funkcjonalności technicznej umożliwiającej przekazanie zlecenia zwrotu Operatorowi Płatności.

1. Umowa o udział w Zajęciach zawierana jest z Organizatorem, w związku z czym uprawnienia konsumenckie, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przysługują Konsumentowi w relacji z Organizatorem. Organizator jako sprzedawca odpowiada za udzielenie wymaganych prawem informacji oraz za umożliwienie Konsumentowi skorzystania z jego praw.
2. Co do zasady Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w tej ustawie.
3. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w odniesieniu do:
   1. umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Organizator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta);
   2. umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania (innych niż do celów mieszkalnych), przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 12 ustawy o prawach konsumenta) – co może obejmować Zajęcia o oznaczonym terminie.
4. Jeżeli Konsument chce, aby świadczenie usługi (udział w Zajęciach) rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, może wyrazić na to wyraźną zgodę. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
5. To, czy i który z wyjątków znajduje zastosowanie do danej umowy o udział w Zajęciach, zależy od charakteru i warunków Zajęć określonych przez Organizatora. Stosowne informacje, w tym pouczenie o prawie odstąpienia i jego wyłączeniu, oraz obsługę oświadczeń o odstąpieniu zapewnia Organizator. PLAYKI nie jest stroną umowy o udział w Zajęciach i nie rozpatruje oświadczeń o odstąpieniu od tej umowy.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się, o ile Platforma udostępnia funkcjonalność opinii. Platforma może umożliwiać Rodzicom lub Uczestnikom posiadającym Konto wystawianie opinii dotyczących Organizatorów i Zajęć. PLAYKI nie stosuje procedury potwierdzającej, że każda opublikowana opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście skorzystała z Zajęć danego Organizatora, i nie gwarantuje autentyczności każdej opinii; PLAYKI podejmuje uzasadnione działania mające na celu ograniczenie publikowania opinii niezgodnych z Regulaminem lub prawem, w szczególności na podstawie zgłoszeń Użytkowników i Organizatorów rozpatrywanych zgodnie z § 12. Niniejszy ustęp stanowi informację o tym, czy i w jaki sposób PLAYKI weryfikuje opinie, o której mowa w art. 6 ust. 4 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
2. Opinia powinna być rzetelna, zgodna ze stanem faktycznym i z prawem oraz nie naruszać dóbr osobistych ani praw osób trzecich. Zakazane jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych, obraźliwych, bezprawnych lub wprowadzających w błąd, a także opinii zamawianych lub fikcyjnych.
3. PLAYKI nie jest autorem opinii i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z DSA. PLAYKI może moderować, oznaczać lub usuwać opinie naruszające Regulamin lub prawo, na zasadach określonych w § 12.

1. PLAYKI nie jest stroną umowy o udział w Zajęciach i – w granicach dopuszczalnych przez prawo – nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. jakość, bezpieczeństwo, program, organizację i przebieg Zajęć prowadzonych przez Organizatorów;
   2. szkody na osobie lub mieniu powstałe w związku z udziałem w Zajęciach, w tym kontuzje, urazy lub następstwa nienależytego nadzoru nad Uczestnikiem – za co odpowiada wyłącznie Organizator;
   3. treści, ceny, dostępność miejsc, terminy oraz inne informacje publikowane przez Organizatorów, a także ich rzetelność i zgodność z prawem;
   4. działania lub zaniechania Organizatorów wobec Rodziców lub Uczestników, w tym realizację, odwołanie lub zmianę Zajęć;
   5. spory, roszczenia i zwroty Płatności pomiędzy Rodzicem lub Uczestnikiem a Organizatorem;
   6. realizację Płatności, zwrotów oraz obciążeń zwrotnych przez Operatora Płatności oraz funkcjonowanie systemów teleinformatycznych i sieci telekomunikacyjnych przy dokonywaniu Płatności;
   7. szkody wynikłe z korzystania z informacji zamieszczonych na Platformie bez ich weryfikacji u Organizatora;
   8. przerwy lub nieprawidłowości w działaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, awarią Internetu lub usługami podmiotów trzecich (np. Operatora Płatności, operatorów SMS, dostawców hostingu);
   9. problemy techniczne po stronie Użytkownika (sprzęt, oprogramowanie, dostęp do Internetu).
2. Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec Rodzica lub Uczestnika za należyte wykonanie umowy o udział w Zajęciach, w tym za bezpieczeństwo Uczestników podczas Zajęć oraz za zgodność Zajęć z opisem i z prawem.
3. PLAYKI ponosi odpowiedzialność wobec Rodzica lub Uczestnika wyłącznie za szkody poniesione na skutek korzystania z Platformy, powstałe z winy PLAYKI. Odpowiedzialność PLAYKI nie obejmuje utraconych korzyści, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności PLAYKI w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów oraz przepisów o odpowiedzialności za szkodę na osobie.

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, nie naruszając praw osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich, treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa autorskie.
3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta i zobowiązuje się niezwłocznie informować PLAYKI o nieuprawnionym dostępie do Konta.
4. Użytkownik zamieszczający na Platformie treści zawierające wizerunek osoby trzeciej (w tym dziecka) oświadcza, że posiada podstawę prawną do ich rozpowszechniania w tym zakresie.
5. Zabronione jest w szczególności:
   1. dokonywanie fikcyjnych Zapisów;
   2. obchodzenie zasad płatności;
   3. wykorzystywanie Platformy do działań oszukańczych;
   4. publikowanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd opinii – o ile Platforma udostępnia funkcjonalność opinii;
   5. podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Platformy;
   6. korzystanie z Platformy z naruszeniem prawa lub Regulaminu.
6. PLAYKI może zastosować środki przewidziane Regulaminem wobec Użytkowników naruszających ust. 1.
7. PLAYKI może ograniczyć funkcjonalność Konta lub zawiesić dostęp do niego w przypadku:
   1. naruszenia Regulaminu;
   2. korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z prawem;
   3. działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy;
   4. podejrzenia przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną.
8. O ile nie sprzeciwiają się temu względy bezpieczeństwa lub obowiązujące przepisy prawa, PLAYKI poinformuje Użytkownika o przyczynach zastosowanych środków.
9. Użytkownik może zwrócić się do PLAYKI o ponowne rozpatrzenie sprawy.

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy (np. błędy techniczne formularza Zapisu, problemy z logowaniem, nieprawidłowe działanie powiadomień) należy kierować do PLAYKI na adres e-mail: hello@playki.pl, wskazując opis problemu, dane kontaktowe oraz – jeżeli dotyczy – numer Zapisu lub adres e-mail użyty przy rejestracji.
2. PLAYKI rozpatruje reklamację dotyczącą Platformy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi drogą elektroniczną. W sprawach szczególnie złożonych termin może ulec wydłużeniu; o przedłużeniu i przewidywanym terminie odpowiedzi PLAYKI poinformuje reklamującego.
3. Reklamacje co do jakości Zajęć, warunków uczestnictwa, realizacji umowy, anulowania lub zwrotu Płatności należy kierować bezpośrednio do Organizatora, którego sprawa dotyczy. Dane kontaktowe Organizatora znajdują się w Profilu Organizatora oraz w potwierdzeniu Zapisu. PLAYKI nie jest stroną umowy o udział w Zajęciach i nie rozstrzyga sporów co do meritum umowy pomiędzy Rodzicem lub Uczestnikiem a Organizatorem. Na wniosek uprawnionego organu lub strony PLAYKI może udostępnić dane techniczne Zapisu, w granicach prawa.
4. Każdy może zgłosić PLAYKI treść dostępną na Platformie, którą uważa za nielegalną, wysyłając wiadomość na adres e-mail hello@playki.pl z dopiskiem „Zgłoszenie treści nielegalnej (DSA)" w tytule wiadomości. Aby zgłoszenie było wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione w rozumieniu art. 16 ust. 2 DSA, powinno zawierać:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za nielegalną;
   2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji treści, w szczególności dokładny adres URL, a w razie potrzeby dodatkowe informacje umożliwiające jej identyfikację;
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego – z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
   4. oświadczenie zgłaszającego, że w dobrej wierze uważa informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
5. PLAYKI niezwłocznie potwierdza zgłaszającemu otrzymanie zgłoszenia, o którym mowa w ust. 4, oraz bez zbędnej zwłoki informuje go o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o dostępnych środkach odwoławczych. Zgłoszenia rozpatrywane są w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny, niedyskryminujący i z zachowaniem należytej staranności. Decyzje moderacyjne nie są podejmowane wyłącznie w sposób w pełni zautomatyzowany w zakresie, w jakim wymaga tego DSA.
6. Zgłaszający lub Użytkownik, którego dotyczy decyzja, może w terminie 6 miesięcy od poinformowania o decyzji wnieść nieodpłatnie skargę w trybie wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg. Przysługuje także prawo skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów oraz ze środków ochrony prawnej przed sądem.
7. Skargę, o której mowa w ust. 6, wnosi się nieodpłatnie na adres hello@playki.pl z dopiskiem „Skarga (DSA)" w tytule wiadomości, wskazując decyzję, której skarga dotyczy, oraz żądanie skarżącego. PLAYKI potwierdza otrzymanie skargi i rozpoznaje ją niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, informując skarżącego o rozstrzygnięciu wraz z uzasadnieniem. Niniejszy ustęp wraz z ust. 6 stanowi wewnętrzny system rozpatrywania skarg w rozumieniu art. 20 DSA.
8. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także uzyskać pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl (otwiera się w nowej karcie)).

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Rodziców i Uczestników przez PLAYKI określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://playki.pl/polityka-prywatnosci/uczestnik.
2. PLAYKI jest administratorem danych osobowych Rodzica lub Uczestnika przetwarzanych w związku z prowadzeniem Konta na Platformie Uczestnika.
3. W zakresie, w jakim PLAYKI i Organizator przetwarzają dane osobowe Rodziców lub Uczestników we własnych, samodzielnie ustalonych celach, działają jako odrębni administratorzy. Z chwilą potwierdzenia Zapisu Organizator – w celu realizacji umowy o udział w Zajęciach – staje się administratorem danych osobowych Rodzica oraz Uczestnika (w tym dziecka) niezbędnych do realizacji Zapisu i odpowiada za zgodność ich przetwarzania z RODO.
4. Oświadczenie Rodzica o uprawnieniu do przekazania danych dziecka w celu dokonania Zapisu i realizacji udziału w Zajęciach składane jest na zasadach określonych w § 4 ust. 5.

1. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies oraz języka JavaScript, a także aktywnego adresu e-mail. W przypadku Aplikacji – po jej udostępnieniu przez PLAYKI – wymagane jest urządzenie mobilne z systemem iOS lub Android w wersji wspieranej przez PLAYKI.
2. Dostęp do Konta uzyskuje się po zalogowaniu. Platforma udostępnia logowanie za pomocą jednorazowego linku lub kodu przesyłanego na adres e-mail Użytkownika (logowanie bez hasła) oraz logowanie przy użyciu konta Google. PLAYKI nie udostępnia logowania za pośrednictwem kont Apple, Facebook ani innych dostawców tożsamości. Zakres dostępnych metod logowania może ulegać zmianie na zasadach określonych w § 3 ust. 5.
3. PLAYKI wykorzystuje pliki cookies i zbliżone technologie na zasadach określonych w Polityce Prywatności. Brak zgody na pliki cookies inne niż niezbędne może obniżyć komfort lub ograniczyć korzystanie z niektórych funkcjonalności.
4. Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem z Platformy należy ryzyko związane z udostępnieniem danych logowania osobom nieuprawnionym; Użytkownik powinien zachować je w poufności.

1. PLAYKI może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa lub ich wykładni;
   2. wydania orzeczenia lub decyzji przez sąd lub uprawniony organ;
   3. przeciwdziałania naruszeniom lub nadużyciom;
   4. zmiany danych firmowych PLAYKI;
   5. zmiany parametrów technicznych lub funkcjonalności Platformy;
   6. zmiany zakresu lub warunków usług PLAYKI.
2. O zmianie Regulaminu PLAYKI poinformuje Użytkowników posiadających Konto za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu na Platformie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym przed wejściem zmian w życie.
3. Do Zapisów dokonanych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Ewentualne spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby PLAYKI. Spory z Konsumentem rozpatruje sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Strony zastąpią takie postanowienie postanowieniem ważnym, możliwie najbliższym jego celowi.
4. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 21 sierpnia 2026 r.

Załącznik:

1. Wzór formularza odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta).